✅Актуально в апреле 2026 года
📋 О тесте
Тест с ответами по теме «Управление конфликтами как основа обеспечения качества медицинской помощи: что нужно знать руководителю»
Тест с ответами по теме «Управление конфликтами как основа обеспечения качества медицинской помощи: что нужно знать руководителю» разработан для специалистов, проходящих программы непрерывного медицинского образования (НМО). Число вопросов в тесте: 26 . Они охватывают ключевые аспекты темы.
Цель теста — проверить ваши знания и помочь закрепить материал, необходимый для успешной профессиональной деятельности. Каждый вопрос направлен на выявление глубины понимания теоретических и практических аспектов темы.
Успешное прохождение теста позволит вам:
- Повысить уровень профессиональных компетенций;
- Подтвердить соответствие стандартам НМО;
- Расширить свои знания в области медицины.
Пройдите тестирование прямо сейчас и убедитесь в своих знаниях!
Специальности для предварительного и итогового тестирования:
Организация здравоохранения и общественное здоровье, Управление сестринской деятельностью.
Вопрос 1: Активные противоборствующие стороны, способные создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов – это
- косвенные участники конфликта
- объекты конфликта
- субъекты конфликта (верный ответ)
Вопрос 2: В основе информационной модели конфликтной ситуации лежит
- идея или ценность, к которой стремятся оппоненты
- субъективное значение конфликта
- возрастание степени субъективности восприятия (верный ответ)
- объективное содержание конфликта
Вопрос 3: Возникновение у пациента абсцесса после инъекции может стать причиной конфликта
- нереалистичного
- объективного (верный ответ)
- субъективного
Вопрос 4: Выбор стратегии поведения в конфликте относят к методам управления конфликтами
- переговорам
- межличностным (верный ответ)
- структурным
- внутриличностным
Вопрос 5: Главным признаком конфликта является наличие
- противодействия участников друг другу
- отрицательных эмоций (верный ответ)
- взаимодействия (общения) участников
- значимых противоречий
Вопрос 6: Деструктивная неопределенность – это
- сложившееся в обществе мнение
- психологическая особенность пациента
- особенность личности медицинского работника
- отсутствие или недостаток информации (верный ответ)
Вопрос 7: Идея или ценность, к которой стремятся оппоненты – это
- объект конфликта (верный ответ)
- предмет конфликта
- субъект конфликта
Вопрос 8: Инцидент – это
- объективное содержание конфликта
- конкретная потребность, причина, противоречие, проблема
- формальный повод для столкновения (верный ответ)
- идея или ценность, к которой стремится оппонент
Вопрос 9: К внутриличностным методам управления конфликтом относят
- развитие эмоционального интеллекта (верный ответ)
- обучение коммуникативным навыкам (верный ответ)
- выбор стратегии поведения
- разработку регламентов
Вопрос 10: К отрицательным функциям конфликта относят
- нарушение системы коммуникаций (верный ответ)
- ослабление психологической напряженности
- улучшение качества индивидуальной деятельности
- снижение групповой сплоченности (верный ответ)
- снижение качества совместной деятельности (верный ответ)
- развитие межличностных отношений
Вопрос 11: К положительным функциям конфликта относят
- развитие межличностных отношений (верный ответ)
- снижение качества совместной деятельности
- ослабление психологической напряженности (верный ответ)
- нарушение системы коммуникаций
- снижение групповой сплоченности
- улучшение качества индивидуальной деятельности (верный ответ)
Вопрос 12: К структурным методам управления конфликтом относят
- выбор стратегии поведения
- разработку регламентов (верный ответ)
- обучение коммуникативным навыкам
- развитие эмоционального интеллекта
Вопрос 13: Конфликт – это
- острая дискуссия по поводу противоречий
- наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, заключающийся в противодействии субъектов и сопровождающийся негативными эмоциями (верный ответ)
- спор большого количества людей с противодействием и негативными эмоциями
- эмоциональное обсуждение важных вопросов, возникших на фоне противоречий
Вопрос 14: Конфликтогены – это
- причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности
- проявления конфликта
- поведенческие реакции личности в конфликте
- слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту (верный ответ)
Вопрос 15: Критерием качества медицинской помощи, по мнению пациентов, является
- общение (верный ответ)
- доступность информации
- совместное принятие решений
Вопрос 16: Манифестацией конфлитогенности медицины считают
- политические изменения
- рост правовой грамотности населения
- экономические изменения
- падение престижа медицинской профессии (верный ответ)
Вопрос 17: Медицинские конфликты протекают на уровнях
- администрация медицинской организации и медицинский персонал (верный ответ)
- медицинский персонал и пациенты/родственники пациентов (верный ответ)
- пациенты и родственники пациентов
- медицинские работники и общество
- система здравоохранения и общество (верный ответ)
Вопрос 18: Несовпадение представлений пациента о должном внешнем виде медицинского работника может стать причиной конфликта
- субъективного (верный ответ)
- объективного
- нереалистичного
Вопрос 19: Опоздание медицинского работника может стать причиной конфликта
- объективного (верный ответ)
- субъективного
- нереалистичного
Вопрос 20: Оптимальной для разрешения конфликта является фаза
- эскалации
- пика
- спада
- начальная (верный ответ)
Вопрос 21: Отказ в госпитализации пациента может стать причиной конфликта
- нереалистичного
- объективного (верный ответ)
- субъективного
Вопрос 22: Последствиями конфликтов для медицинской организации являются
- снижение удовлетворенности пациентов (верный ответ)
- снижение эффективности деятельности организации (верный ответ)
- снижение психологической напряженности в медицинских коллективах
- снижение конфликтогенности медицинского персонала
- рост числа обращений и жалоб (верный ответ)
Вопрос 23: Предмет конфликта – это
- конкретная потребность, причина, противоречие, проблема (верный ответ)
- условие возникновения конфликта
- идея или ценность, к которой стремится оппонент
Вопрос 24: Признаками конфликтной ситуации являются
- отрицательные эмоции
- взаимодействие (общение) (верный ответ)
- значимые противоречия (верный ответ)
- противодействие участников друг другу (верный ответ)
Вопрос 25: Принципы управления конфликтом включают
- продуманное влияние на конфликтное поведение субъектов конфликта (верный ответ)
- открытое конфликтное противодействие
- переведение конфликта в сферу рациональной деятельности (верный ответ)
- ограничение противоборства рамками конструктивного взаимодействия (верный ответ)
- отстаивание собственных интересов
Вопрос 26: Устранение деструктивной неопределенности, как метод профилактики конфликтов, включает
- разработку регламентов
- систему медицинской логистики
- подробную и доступную информацию для пациентов (верный ответ)
- создание физического и психологического комфорта для пациентов
0/0