Тест с ответами по теме «Стандарты обслуживания в аптеке» разработан для специалистов, проходящих программы непрерывного медицинского образования (НМО). Число вопросов в тесте: 30 . Они охватывают ключевые аспекты темы.
Цель теста — проверить ваши знания и помочь закрепить материал, необходимый для успешной профессиональной деятельности. Каждый вопрос направлен на выявление глубины понимания теоретических и практических аспектов темы.
Успешное прохождение теста позволит вам:
- Повысить уровень профессиональных компетенций;
- Подтвердить соответствие стандартам НМО;
- Расширить свои знания в области медицины.
Пройдите тестирование прямо сейчас и убедитесь в своих знаниях!
Специальности для предварительного и итогового тестирования:
Фармация.
Вопрос 1: В каких тонах лучше использовать макияж?
- теплых
- ярких
- спокойных (верный ответ)
Вопрос 2: Во время консультации посетителю
- нет необходимости задавать вопросы
- необходимо задать несколько открытых вопросов (верный ответ)
- нет необходимости уточнить причину обращения
Вопрос 3: Для более эффективного распределения потоков покупателей в крупных аптеках можно использовать систему
- YU67
- электронной очереди (верный ответ)
- ЦУК
Вопрос 4: За что фармацевтов уважают покупатели?
- вежливость
- улыбчивость
- знания ассортимента лекарственных средств аптеки, их свойств, показаний и противопоказаний (верный ответ)
Вопрос 5: Информирование — это
- передача информации от покупателя к фармацевту
- диалог покупателя и фармацевта
- передача информации от фармацевта к покупателям (верный ответ)
Вопрос 6: Какие критерии нужно выполнять, чтобы выглядеть как профессионал?
- всегда улыбаться
- быть вежливым
- носить белый чистый отглаженный халат (верный ответ)
Вопрос 7: Какие предметы можно хранить в карманах рабочей одежды?
- деньги
- телефон
- очки или носовой платок (верный ответ)
Вопрос 8: Какому приказу соответствует данное определение: фармацевтическое консультирование клиентов - предоставление информации о применении или использовании товаров аптечного ассортимента, в том числе о правилах отпуска, способах приема, режимах дозирования, терапевтическом действии, противопоказаниях, взаимодействии лекарств при одновременном приеме между собой и (или) с пищей, правилах хранения в домашних условиях?
- приказ №647с
- приказ № 647н (верный ответ)
- приказ №647у
Вопрос 9: Когда можно пользоваться парфюмом фармацевту?
- до смены
- после смены, в выходные дни, не пользоваться парфюмом в рабочие дни (верный ответ)
- во время смены
Вопрос 10: Когда необходимо рассказать посетителю о правилах применения препарата?
- завершая продажу (верный ответ)
- во время консультирования
- перед продажей
Вопрос 11: Когда покупатель выбирает препарат, фармацевту нужно описать не только характеристики лекарства (способ применения, лекарственная форма и так далее), но и
- их цену
- их преимущества (верный ответ)
- их состав
Вопрос 12: Консультирование — это
- помощь покупателю при выборе таблеток
- рассказ про аптеку
- помощь покупателю в определении сути проблемы и подборе вариантов её решения (верный ответ)
Вопрос 13: Моменты, которые не нужно учитывать при создании стандартных операционных процедур
- указание детальной последовательности действий
- температура помещения (верный ответ)
- точность инструкции
Вопрос 14: На какие моменты необходимо обратить особое внимание без привязки к конкретному препарату?
- возраст, беременность, наличие хронических заболеваний (верный ответ)
- настроение
- аллергия
Вопрос 15: Одним из способов оптимизации является
- пространство в аптеке
- обеспечение достаточного количества персонала и кассовых терминалов (верный ответ)
- скорость работы фармацевта
Вопрос 16: Основная задача стандартных операционных процедур заключается в
- контролировании процесса
- концентрации внимания и ограничения ошибок
- предупреждении ошибок, которые может сделать сотрудник аптеки при выполнении рабочих обязанностей (верный ответ)
Вопрос 17: Основы фармацевтического консультирования пациентов и типовые задачи по их информированию регулируют
- документы
- закон РФ
- нормативно-правовые акты (верный ответ)
Вопрос 18: После выбора лекарственного средства покупателем по торговому наименованию, фармацевт должен сообщить покупателю информацию о
- режиме и способах приёма препарата (верный ответ)
- нормативно-правовых актах
- погоде
Вопрос 19: При выдаче лекарственного препарата, назначенного врачом, фармацевт должен предоставить пациенту сведения о
- создании аптеки
- способе и дозах приёма (верный ответ)
- личных заслугах
Вопрос 20: При обслуживании пациентов с рецептурными бланками первостольник в первую очередь должен
- ознакомится с рецептом (верный ответ)
- спросить о самочувствии
- поприветствовать покупателя
Вопрос 21: При расчете на кассе … озвучить сумму покупки
- по усмотрению фармацевта
- не следует
- следует (верный ответ)
Вопрос 22: Профессиональный стандарт «Провизор» утвержден
- Приказ Министерства здравоохранения РФ №647н
- Приказом Минтруда от 09.03. 2016г. №91н (верный ответ)
- Приказ Министерства здравоохранения РФ №1093н
Вопрос 23: Решением проблемы «на выбор и отпуск препаратов требуется слишком много времени» является
- выкладка наиболее ходовых товаров на островных витринах или в «горячих зонах» аптеки, где их увидит большее количество посетителей
- использование современных систем — программы для быстрого поиска препаратов, сканеры штрих-кодов (верный ответ)
- нахождение фармацевта-консультанта в зале - сотрудник сможет подсказать посетителям наличие нужного товара и его стоимость, поможет подобрать препарат
Вопрос 24: Решением проблемы «некоторым группам людей тяжело стоять в очереди, что может вызвать негативную реакцию с их стороны и спровоцировать конфликт. К таким людям относятся посетители с маленькими детьми, пожилые люди» является
- выкладка наиболее ходовых товаров на островных витринах или в «горячих зонах» аптеки, где их увидит большее количество посетителей
- полка вдоль прилавка — сделает пребывание посетителей с тяжёлыми сумками более комфортным
- организация небольшого детского уголка — раскраски и детские игрушки помогут отвлечь ребёнка, за счёт чего родители смогут сосредоточиться на покупках (верный ответ)
Вопрос 25: Решением проблемы «посетители занимают очередь, чтобы узнать о наличии конкретного товара» является
- полка вдоль прилавка — сделает пребывание посетителей с тяжёлыми сумками более комфортным
- выкладка наиболее ходовых товаров на островных витринах или в «горячих зонах» аптеки, где их увидит большее количество посетителей (верный ответ)
- организация небольшого детского уголка — раскраски и детские игрушки помогут отвлечь ребёнка, за счёт чего родители смогут сосредоточиться на покупках
Вопрос 26: Сегодня большинство аптек использует различные
- методы для автоматизации и информатизации
- программы для автоматизации и информатизации (верный ответ)
- способы для автоматизации и информатизации
Вопрос 27: Согласно какой статье, все фармацевтические работники должны учитывать единый внешний вид?
- ст. 43 Федерального закона от 21.11.2011 Nº 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- ст. 73 Федерального закона от 21.11.2011 Nº 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (верный ответ)
- ст. 83 Федерального закона от 21.11.2011 Nº 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Вопрос 28: Стандартная операционная процедура — это
- пошаговый алгоритм, определяющий выполнение всех задач и рабочих процессов (верный ответ)
- алгоритм работы сотрудника
- алгоритм проведения операции
Вопрос 29: Тревожные симптомы, при которых следует направить покупателя к врачу
- нервный тик
- тремор
- температура выше 37,5, что указывает на воспалительный процесс в организме (верный ответ)
Вопрос 30: Что из перечисленного включают ключевые аспекты фармацевтического консультирования, раскрытые в профессиональном стандарте «Провизор»?
- консультации по правилам применения и дозировки лекарств, а также по условиям хранения (верный ответ)
- консультация по приему левомицетина
- консультация по приему трав
0/0
Лучшие вопросы «Своя Игра» 👉
ОТКРЫТЬ