✅Актуально в апреле 2026 года
📋 О тесте
Тест с ответами по теме «Навыки управления конфликтами в профессиональной деятельности фармацевтических работников»
Тест с ответами по теме «Навыки управления конфликтами в профессиональной деятельности фармацевтических работников» разработан для специалистов, проходящих программы непрерывного медицинского образования (НМО). Число вопросов в тесте: 30 . Они охватывают ключевые аспекты темы.
Цель теста — проверить ваши знания и помочь закрепить материал, необходимый для успешной профессиональной деятельности. Каждый вопрос направлен на выявление глубины понимания теоретических и практических аспектов темы.
Успешное прохождение теста позволит вам:
- Повысить уровень профессиональных компетенций;
- Подтвердить соответствие стандартам НМО;
- Расширить свои знания в области медицины.
Пройдите тестирование прямо сейчас и убедитесь в своих знаниях!
Специальности для предварительного и итогового тестирования:
Фармация.
Вопрос 1: Диагностические навыки коммуникативной компетентности позволяют
- распознавать эмоции, позиции и интересы участников конфликта (верный ответ)
- владеть техниками эффективного слушания
- уметь выстраивать конструктивный диалог
- выявлять, анализировать и классифицировать конфликтные ситуации (верный ответ)
- убеждать, аргументировать
Вопрос 2: Динамика развития конфликтов
- конфликтная ситуация
- начало конфликта (верный ответ)
- пик конфликта (верный ответ)
- наличие предмета конфликта
- наличие объекта конфликта
Вопрос 3: Информационные технологии регулирования конфликтов включают
- конструктивную обратную связь
- активное слушание
- системы коммуникации и сотрудничества (верный ответ)
- сбор и распространение знаний (верный ответ)
- анализ данных и мониторинг конфликтных ситуаций (верный ответ)
Вопрос 4: К последствиям деструктивных конфликтов относятся
- познавательная функция по отношению к оппоненту
- обозначение нерешенных проблем
- ухудшение настроения участников (верный ответ)
- разочарование в своих способностях, снижение самооценки (верный ответ)
- разрушение межличностных отношений (верный ответ)
Вопрос 5: К последствиям конструктивных конфликтов относятся
- разочарование в своих способностях, снижение самооценки
- познавательная функция по отношению к оппоненту (верный ответ)
- разрушение межличностных отношений
- ухудшение настроения участников
- обозначение нерешенных проблем (верный ответ)
Вопрос 6: Классификация конфликтов по значению
- межличностные
- горизонтальные
- вертикальные
- конструктивные (верный ответ)
- деструктивные (верный ответ)
Вопрос 7: Классификация конфликтов по направленности
- конструктивные
- вертикальные (верный ответ)
- деструктивные
- межличностные
- горизонтальные (верный ответ)
Вопрос 8: Классификация конфликтов по числу участников
- вертикальные
- горизонтальные
- конструктивные
- межличностные (верный ответ)
- деструктивные
Вопрос 9: Ключевые элементы структуры конфликтной компетентности
- диагностические навыки (верный ответ)
- профессиональные компетенции
- коммуникативные компетенции (верный ответ)
- активное слушание
- теоретические знания (верный ответ)
Вопрос 10: Коммуникативные навыки включают
- способность понимать и управлять своими эмоциями
- умение задавать вопросы (верный ответ)
- активное слушание (верный ответ)
- ясное и эффективное выражение своих мыслей и чувств (верный ответ)
- умение распознавать и реагировать на эмоции других людей
Вопрос 11: Коммуникативные технологии регулирования конфликтов включают
- сбор и распространение знаний
- конструктивную обратную связь (верный ответ)
- анализ данных и мониторинг конфликтных ситуаций
- системы коммуникации и сотрудничества
- активное слушание (верный ответ)
Вопрос 12: Навык гибкости и адаптивности включает
- способность находить нестандартные решения (верный ответ)
- разумное использование специфической терминологии
- готовность к изменениям и готовность пересматривать свою позицию (верный ответ)
- наличие цели и плана общения
- поддержка и сотрудничество
Вопрос 13: Навыки стрессоустойчивости включают
- здоровый образ жизни (верный ответ)
- умение давать обратную связь
- наличие цели и плана общения
- разумное использование специфической терминологии
- поддержку и сотрудничество (верный ответ)
Вопрос 14: Навыки управления конфликтами складываются из нескольких ключевых компонентов
- профессиональные навыки
- экологичные навыки
- навыки управления эмоциями (верный ответ)
- коммуникативные навыки (верный ответ)
- навыки стрессоустойчивости (верный ответ)
Вопрос 15: Навыки управления эмоциями включают
- активное слушание
- умение задавать вопросы
- умение распознавать и реагировать на эмоции других людей (верный ответ)
- ясное и эффективное выражение своих мыслей и чувств
- способность понимать и управлять своими эмоциями (верный ответ)
Вопрос 16: Общие причины конфликта
- высокая цена на лекарственные средства
- отсутствие у пациента или некорректно оформленный рецепт на лекарственные средства
- различия в целях (верный ответ)
- взаимосвязанность задач (верный ответ)
- ограниченность в распределении ресурсов (верный ответ)
Вопрос 17: Организационная структура для управления конфликтами направлена на
- внедрение системы оценки и стимулирования конфликтной компетентности
- обеспечение доступа к ресурсам и инструментам управления конфликтами (верный ответ)
- использование ИТ-решений для сбора, анализа и мониторинга конфликтных ситуаций
- развитие компетенций персонала в области конфликтологии
- создание специализированных подразделений или должностей по работе с конфликтами (верный ответ)
Вопрос 18: Организационные технологии регулирования конфликтов включают
- политику и процедуры управления конфликтами (верный ответ)
- систему стимулирования и мотивации (верный ответ)
- диагностику конфликта
- организационную структуру (верный ответ)
- работу с установками и восприятием
Вопрос 19: Политика и процедуры управления конфликтами предусматривает
- создание специализированных подразделений или должностей по работе с конфликтами
- разработку регламентов, положений, политик по работе с конфликтными ситуациями (верный ответ)
- внедрение системы оценки и стимулирования конфликтной компетентности
- развитие компетенций персонала в области конфликтологии
- четкое определение ролей, полномочий и ответственности в процессе урегулирования (верный ответ)
Вопрос 20: Последствия конфликтов в аптечных организациях
- снижение удовлетворенности трудом фармацевтических работников (верный ответ)
- снижение экономических показателей эффективности деятельности (верный ответ)
- высокая цена на лекарственные средства
- отсутствие у пациента или некорректно оформленный рецепт на лекарственные средства
- профессиональное выгорание фармацевтических работников (верный ответ)
Вопрос 21: Причины конфликта в аптеке
- взаимосвязанность задач
- ограниченность в распределении ресурсов
- отсутствие у пациента или некорректно оформленный рецепт на лекарственные средства (верный ответ)
- высокая цена на лекарственные средства (верный ответ)
- различия в целях
Вопрос 22: Различают следующие технологии регулирования конфликтов
- социально-психологические (верный ответ)
- коммуникативные (верный ответ)
- информационные (верный ответ)
- коллегиальные
- организационные (верный ответ)
Вопрос 23: Система стимулирования и мотивации для управления конфликтами направлена на
- разработку схем поощрения за успешное урегулирование конфликтов (верный ответ)
- создание карьерных возможностей для специалистов в области конфликтологии (верный ответ)
- использование ИТ-решений для сбора, анализа и мониторинга конфликтных ситуаций
- создание специализированных подразделений или должностей по работе с конфликтами
- обеспечение доступа к ресурсам и инструментам управления конфликтами
Вопрос 24: Социально-психологические технологии регулирования конфликтов включают
- анализ данных и мониторинг конфликтных ситуаций
- сбор и распространение знаний
- командообразование и групповую динамику (верный ответ)
- работу с установками и восприятием (верный ответ)
- диагностику конфликта (верный ответ)
Вопрос 25: Стратегия избегания
- стороны должны отказаться от чего-то, чтобы добиться согласия в другом
- стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому
- отсутствие тенденции к достижению собственных целей (верный ответ)
- участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон
- принесение в жертву собственных интересов ради другого
Вопрос 26: Стратегия компромисса
- стороны должны отказаться от чего-то, чтобы добиться согласия в другом (верный ответ)
- участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон
- принесение в жертву собственных интересов ради другого
- отсутствие тенденции к достижению собственных целей
- стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому
Вопрос 27: Стратегия приспособления
- участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон
- стороны должны отказаться от чего-то, чтобы добиться согласия в другом
- стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому
- принесение в жертву собственных интересов ради другого (верный ответ)
- отсутствие тенденции к достижению собственных целей
Вопрос 28: Стратегия соперничества
- стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому (верный ответ)
- участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон
- принесение в жертву собственных интересов ради другого
- отсутствие тенденции к достижению собственных целей
- стороны должны отказаться от чего-то, чтобы добиться согласия в другом
Вопрос 29: Стратегия сотрудничества
- участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон (верный ответ)
- отсутствие тенденции к достижению собственных целей
- принесение в жертву собственных интересов ради другого
- стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому
- стороны должны отказаться от чего-то, чтобы добиться согласия в другом
Вопрос 30: Условия возникновения и развития конфликта
- наличие объекта конфликта (верный ответ)
- конфликтная ситуация (верный ответ)
- ограниченность в распределении ресурсов
- взаимосвязанность задач
- наличие предмета конфликта (верный ответ)
0/0