✅Актуально в мае 2026 года
📋 О тесте
Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов»
Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов» разработан для специалистов, проходящих программы непрерывного медицинского образования (НМО). Число вопросов в тесте: 45 . Они охватывают ключевые аспекты темы.
Цель теста — проверить ваши знания и помочь закрепить материал, необходимый для успешной профессиональной деятельности. Каждый вопрос направлен на выявление глубины понимания теоретических и практических аспектов темы.
Успешное прохождение теста позволит вам:
- Повысить уровень профессиональных компетенций;
- Подтвердить соответствие стандартам НМО;
- Расширить свои знания в области медицины.
Пройдите тестирование прямо сейчас и убедитесь в своих знаниях!
Специальности для предварительного и итогового тестирования:
Акушерское дело, Лечебное дело, Общая практика, Сестринское дело.
Вопрос 1: «Третьи лица», с которыми приходится общаться медицинским работникам
- сопровождающие лица (например, сиделка) (верный ответ)
- родные и близкие пациента (верный ответ)
- переводчик, сурдопереводчик (верный ответ)
- медработник не должен общаться с «третьими лицами»
- родители ребенка (верный ответ)
Вопрос 2: Всегда ли присутствие родственников или знакомых пациента-иностранца, не говорящего по-русски, которые помогают в переводе, способствует установлению лучшего контакта с пациентом?
- наоборот, это всегда мешает взаимопониманию
- иногда присутствие родных и знакомых, а также представителей диаспоры может помешать контакту медицинского работника и пациента – представителя иной культуры (верный ответ)
- вопрос не изучался
- всегда
- присутствие третьего лица не влияет на взаимопонимание медицинского работника и пациента
Вопрос 3: Высказывания о терапевтическом общении с пациентом
- общение с медицинским работником может обладать терапевтическим эффектом (верный ответ)
- разговор с врачом, медицинской сестрой, их взвешенный, спокойный тон может успокоить больного, развеять ненужные страхи, вселить веру в лечение (верный ответ)
- общение, результатом которого является улучшение психоэмоционального и соматического состояния пациента, называют терапевтическим (верный ответ)
- слово медицинского работника не может оказать лечебного эффекта на больного и повлиять на успех лечения
- неосторожно брошенное врачом или медицинской сестрой слово может ранить, даже убить (верный ответ)
Вопрос 4: Дискриминация – это
- термин, не имеющий отношения к общению врача (медицинской сестры) и пациента
- негативное отношение ко всем пациентам
- ровное отношение ко всем людям, несмотря на их различия
- негативное отношение к определенным социальным группам (к старикам, или к иностранцам, или к геям, или к бедным, или к вегетарианцам и т.п.) (верный ответ)
- стигматизация, то есть проявление негативного отношения к носителю какого-то определенного признака. Различают стигматизацию наркоманов, онкобольных, больных СПИДом и т.п
Вопрос 5: Если незрячий пациент вошел в кабинет, необходимо
- забрать у него трость, так как она может помешать ему
- дать пациенту время самому сориентироваться в кабинете и найти стул
- взять пациента за руку, провести к стулу и усадить его
- взять пациента за руку, провести к стулу и направить руку пациента к спинке стула
- объяснить пациенту, где расположен стул, и предложить ему помощь, если у него возникнут сложности (верный ответ)
Вопрос 6: Если пациент возбужден, ругается, и у вас есть опасение, что с его стороны имеется угроза нападения, Вы
- скажете пациенту, что сейчас позовете охрану или позвоните в полицию
- позовете коллег (других лиц), чтоб не оставаться один на один с агрессором, предупредите их о возможности нападения (верный ответ)
- громким голосом призовете его к порядку
- откажете пациенту в помощи - пусть придет, когда успокоится
- установите прямой зрительный контакт, постараетесь решительным взглядом показать свою силу
Вопрос 7: Как привлечь внимание пациента с нарушением слуха?
- дернуть за рукав
- помахать рукой, или похлопать по плечу, или прикоснуться к руке (верный ответ)
- постучать ложкой по чашке или блюдцу
- громко выкрикнуть имя пациента
- быстро включать-выключать свет
Вопрос 8: Когнитивные нарушения – это
- нарушения речи
- двигательные нарушения
- нарушения памяти, сообразительности, способности концентрировать внимание и переключаться и т.п (верный ответ)
- нарушения в эмоциональной сфере
- нарушения способности к творчеству
Вопрос 9: Кому принадлежат слова: «Кто хорошо расспрашивает – хорошо ставит диагноз; кто хорошо ставит диагноз – хорошо лечит»?
- Ф. Нантингейл
- С.П. Боткину
- Авценне
- Гиппократу (верный ответ)
- Н.И. Пирогову
Вопрос 10: Навык общения с пациентом
- не обязателен для медицинского работника
- необходим для оказания пациенту психо-эмоциональной поддержки (верный ответ)
- необходим для взаимодействия в ходе выполнения медицинских процедур (верный ответ)
- необходим для установления взаимопонимания между пациентом и медицинским работником (верный ответ)
- необходим для сбора анамнеза и правильной диагностики (верный ответ)
Вопрос 11: Невербальные проявления агрессии
- постукивание по предметам (например, ногой о ножку стула) (верный ответ)
- сжимание и разжимание кулаков, удары кулаком или ребром ладони по другой ладони (верный ответ)
- застывшая поза
- мышечное напряжение (верный ответ)
- пронизывающий взгляд «в упор» (верный ответ)
Вопрос 12: Особенности консультации пациента в присутствии сопровождающих лиц
- сопровождающие лица могут перебивать пациента, мешать ему высказаться (верный ответ)
- у пациента и сопровождающих его лиц могут быть разные представления о потребностях пациента, его болезни и его заботах (верный ответ)
- часто сопровождающие лица лучше пациента знают его проблемы, в этих случаях лучше поговорить с ними, а не с пациентом
- сопровождающие лица могут отвлекать внимание от интересов пациента (верный ответ)
- пациент может стесняться обсуждать свои проблемы в присутствии сопровождающих лиц (верный ответ)
Вопрос 13: Особенности общения с пожилыми
- не торопить пациента, дать время понять и отреагировать (верный ответ)
- необходимо говорить четко и внятно (верный ответ)
- использовать больше медицинских терминов
- использовать свободный стиль общения
- использовать формальный стиль общения (верный ответ)
Вопрос 14: Отношение к ухаживающим за пациентом родственникам
- ухаживающих родственников имеет смысл рассматривать как «скрытых пациентов» (верный ответ)
- общаясь с ухаживающими родственниками следует быть внимательными к их психическому и физическому здоровью (верный ответ)
- ухаживающие родственники могут проявлять жестокость в отношении к пациенту (верный ответ)
- медицинский работник не обязан заботиться о родственниках, ухаживающих за пациентом
- ухаживающие родственники могут «выгореть» (верный ответ)
Вопрос 15: Правильное суждение об общении с пациентами отделений реанимации
- пациент отделения реанимации не страдает от отсутствия общения
- пациенты отделений реанимации, находящиеся в сознании, нуждаются в общении и страдают от его отсутствия (верный ответ)
- пациенты отделений реанимации не нуждаются в общении с медицинскими работниками
- пациент на искусственной вентиляции легких (ИВЛ) не способен к общению
- пациент с афазией не способен и не нуждается в общении
Вопрос 16: Правильное суждение об особенностях общения со слабослышащим пациентом, понимающим речь по губам
- не следует стараться упрощать речь – это может обидеть пациента
- нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов, не пытаться преувеличенно четко произносить слова (верный ответ)
- строя фразу помнить, что из десяти слов понимающий по губам пациент хорошо прочитываются девять
- не следует использовать жесты – это отвлекает
- необходимо особенно четко произносить слова, стараться выразительно артикулировать
Вопрос 17: Правильные суждения об агрессии, проявленной пациентом
- очень часто «пациент кричит не на меня, а мне» (верный ответ)
- если я смогу помочь, человек успокоится (верный ответ)
- внутри человека - комок боли (верный ответ)
- следует успокоиться самому, чтобы не провоцировать увеличения агрессии со стороны пациента (верный ответ)
- агрессивный пациент – асоциальный человек
Вопрос 18: Правильные суждения об общении с пациентами с речевыми нарушениями
- человек с нарушениями речи способен понять собеседника (верный ответ)
- следует задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка (верный ответ)
- если человеку с речевыми нарушениями трудно закончить речь, скажите, что вы все поняли и задавайте следующий вопрос
- не стесняйтесь переспросить, если не поняли пациента (верный ответ)
- не нужно притворяться, что вы поняли, что сказал пациент, если это не так (верный ответ)
Вопрос 19: Правильные суждения об общении со слабовидящими пациентами
- при встрече обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами (верный ответ)
- если вы перемещаетесь, предупредите незрячего пациента: не заставляйте его говорить в пустоту (верный ответ)
- когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь (верный ответ)
- никогда не используйте глагол «видеть» – это может обидеть незрячего пациента
- не смущайтесь, если случайно сказали «увидимся» тому, кто на самом деле не может видеть (верный ответ)
Вопрос 20: Правильные суждения об общении со слабослышащим пациентом
- говорить громко и четко (верный ответ)
- находиться в положении «глаза в глаза» (верный ответ)
- использовать преувеличенную артикуляцию
- кричать в ухо
- не говорить на высоких тонах (верный ответ)
Вопрос 21: Профессиональные стандарты по специальностям медицинских работников
- не требует от медицинских работников навыков общения с пациентами в терминальной стадии
- не требуют от специалистов навыков общения с пациентами
- не требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий
- требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий (верный ответ)
- содержат требования, касающиеся навыков общения с пациентами (верный ответ)
Вопрос 22: Рекомендации по общению с горюющими о потере близких
- дать поплакать (верный ответ)
- молчаливое и сочувственное присутствие является способом выразить сочувствие и оказать психологическую поддержку (верный ответ)
- не сидеть молча - все время говорить с горюющим, не давая ему погрузиться в свои переживания
- дать человеку выговориться, но останавливать его, если он будет выражать гнев или осуждать кого-то
- не давать расплакаться
Вопрос 23: Рекомендуемый метод общения с пациентами отделений реанимации, находящимися на ИВЛ
- мнемонический метод
- такого метода не существует
- метод «да-нет» (верный ответ)
- сурдоперевод
- метод «раз-два»
Вопрос 24: Роль общения для формирования приверженности лечению
- общение с пациентом не влияет на приверженность лечению
- приверженность лечению не влияет на его результаты
- эффективность общения с пациентом определяет формирование его приверженности лечению (верный ответ)
- от уровня взаимодействия медицинского работника с больным зависит, поймет ли тот, что нужно делать и будет ли соблюдать предписанные назначения (верный ответ)
- влияние качества общения с пациентом на формирование приверженности лечению не изучалось
Вопрос 25: Роль общения с пациентом в формировании положительных отношений
- большинство пациентов судят о медицинской помощи по качеству общения с медицинским работником (верный ответ)
- частой причиной жалоб на медицинских работников являются дефекты общения (верный ответ)
- дефекты общения с пациентом не влияют на его доверие медицинскому работнику
- дефекты общения являются частой причиной исков против медицинских работников (верный ответ)
- дефекты общения с пациентом не влияют на его удовлетворенность лечением
Вопрос 26: Роль общения с пациентом при выполнении медицинских манипуляций
- выполнение медицинских манипуляций не требует общения с пациентом
- выполнение медицинских манипуляций требует от больного выполнения определенных действий. От того, как пациент понимает, что нужно делать и почему, зависит качество и безопасность медицинской манипуляции (верный ответ)
- большинство медицинских процедур требует взаимодействия с пациентом (верный ответ)
- роль общения с пациентом при выполнении медицинских процедур не изучалась и не определена
- взаимодействие с пациентом при выполнении медицинских процедур может быть обеспечено эффективным общением медицинского работника и пациента (верный ответ)
Вопрос 27: Роль общения с пациентом при оказании медицинской помощи
- эффективное общение необходимо для обеспечения взаимопонимания и доверия между участниками оказания медицинской помощи (верный ответ)
- общение обеспечивает взаимодействие между участниками медицинской помощи (верный ответ)
- общение обеспечивает эффективный обмен информацией в процессе медицинской помощи (верный ответ)
- от эффективности общения с пациентом зависит качество и безопасность медицинской помощи (верный ответ)
- эффективность общения с членами семьи пациента не может повлиять на качество и безопасность медицинской помощи
Вопрос 28: Роль эффективного общения с пациентом и его близкими в повышении безопасности медицинской помощи
- пациенты и члены их семей играют роль в предотвращении медицинских ошибок (верный ответ)
- общение с пациентом и его родными следует ограничить, чтобы они не мешали медицинскому работнику оказывать медицинскую помощь
- роль общения с пациентом и его близкими в предотвращении медицинских ошибок не изучалась
- система здравоохранения недоиспользует знания пациентов об их болезни и лечении (верный ответ)
- эффективное общение с пациентами и их близкими повышает безопасность медицинской помощи (верный ответ)
Вопрос 29: Советы родственникам, посещающим пациента
- не игнорируйте страхов пациента (верный ответ)
- не обязательно все время разговаривать. Можно просто помолчать, почитать (верный ответ)
- постарайтесь найти цели жизни, стройте планы хотя бы на самые короткие промежутки времени, например, на один день (верный ответ)
- нельзя сидеть рядом молча – это создает тяжелую атмосферу
- не следует разрешать говорить пациенту о его отрицательных переживаниях
- призывайте пациента собраться, дисциплинируйте его
Вопрос 30: Суждение об особенностях общения медицинских работников с пациентами-подростками
- у подростков часто бывают медицинские проблемы, которые они не хотят обсуждать в присутствии родителей (верный ответ)
- если медицинский работник-мужчина планирует осмотр девочки-подростка, желательно присутствие медицинской сестры (верный ответ)
- подростки никогда не отказываются, чтобы их осматривали в присутствии родителей
- в общении с подростком важно проявление уважения к его личности (верный ответ)
- интимный осмотр подростка рекомендовано проводить без свидетелей (один на один), вне зависимости от пола медработника и пациента-подростка
Вопрос 31: Суждения о роли общения медицинского работника и пациента в процессе оказания медицинской помощи
- процесс оказания медицинской помощи реализуется в ходе общения врача (медсестры) и пациента (верный ответ)
- коммуникация и общение – слова-синонимы
- общение обеспечивает обмен информацией, взаимопонимание и взаимодействие медицинского работника и пациента (верный ответ)
- медицинским работникам не обязательно иметь навыки общения
- представить медицинскую помощь без общения медицинского работника и пациента невозможно (верный ответ)
Вопрос 32: Суждения о системе дополнительной и альтернативной коммуникации (АДК)
- АДК использует графические материалы и адаптированные ресурсы для облегчения общения (верный ответ)
- АДК использует музыку для стимуляции речи
- АДК использует танец для стимуляции речи
- АДК задействует преимущественно невербальные средства общения (верный ответ)
- АДК использует методы, которые направлены на увеличение возможностей коммуникации (верный ответ)
Вопрос 33: Суждения о физическом удержании агрессивного пациента
- применение физического удерживания – это командная работа: по одному человеку на одну конечность и один дополнительно следит за дыхательной функцией пациента (верный ответ)
- применение физического удерживания – это работа для одного физически крепкого человека
- для применения физического удержания агрессивного пациента нужно 2 человека
- физическое удержание агрессивного пациента должно осуществляться безопасными для пациента методами (верный ответ)
- физическое удержание пациентов запрещено
Вопрос 34: Суждения об инвалидной коляске
- инвалидная коляска – это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения пациента (верный ответ)
- опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – это то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе (верный ответ)
- инвалидная коляска может восприниматься обычный предмет, как стул, стол, другая мебель
- инвалидная коляска относится к социальному пространству пациента
- отношение людей к инвалидной коляске, которой они пользуются, не изучалось
Вопрос 35: Суждения об общении с человеком, пользующимся инвалидной коляской
- если вы предлагаете помощь человеку на инвалидной коляске, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать (верный ответ)
- если вам разрешили катить коляску, сначала катите ее медленно (верный ответ)
- имейте ввиду, что инвалидная коляска – это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения (верный ответ)
- позаботьтесь о том, чтобы человек, использующий коляску, мог дотянуться до нужных ему вещей (верный ответ)
- человек, пользующийся инвалидной коляской, никогда не станет возражать, чтобы ему помогли - смело действуйте, не спрашивая его разрешения
Вопрос 36: Суждения об участии семьи в лечении и уходе за пациентом
- присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом снижает риск врачебных ошибок (верный ответ)
- присутствие родственников в палате осложняет уход за пациентом
- присутствие родственников в палате ведет к росту внутрибольничных инфекций
- текущая тенденция – поощрение участия семьи в лечении пациента (верный ответ)
- присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом улучшает исходы лечения (верный ответ)
Вопрос 37: Тактика медицинских работников в отношении родителей, испытывающих вину из-за болезни их ребенка и находящихся в состоянии депрессии
- посоветовать обратиться в группу поддержки (верный ответ)
- назначить успокаивающие средства
- необходимо посоветовать родителям ребенка не распускаться, собраться и т.п
- не осуждать, оказать поддержку, порекомендовать обращение к психотерапевту или психиатру (верный ответ)
- не вмешиваться – переживания родителей не являются заботой медицинского работника, который лечит ребенка
Вопрос 38: Тактика медицинского работника в случае, если родители больного ребенка пытаются втянуть его (работника) в травмирующий ребенка внутрисемейный конфликт
- не принимать сторону одного из конфликтующих родителей (верный ответ)
- не обращать внимания
- информировать родителей о том, как родительский конфликт может повлиять на благополучие их ребенка (верный ответ)
- обратиться в органы опеки
- разобраться и занять сторону того, кто прав
Вопрос 39: Форма общения медицинского работника с ребенком 2-3-х лет
- игровая форма общения с ребенком в дополнение к общению с родителями (верный ответ)
- прямое общение с мамой (папой), ребенок в общении не участвует
- форма общения не имеет значения
- общение, как со взрослым, серьезно, с уважением
- серьезно поговорив с ребенком, уточнить отдельные вопросы у родителей
Вопрос 40: Форма общения медицинского работника с ребенком 8 лет
- игровая форма общения
- серьезный разговор, с уважением достоинства ребенка с последующей беседой с родителями (верный ответ)
- прямое общение с мамой (папой), ребенок в общении не участвует
- форма общения не имеет значения
- серьезный разговор, с уважением достоинства ребенка. В дополнительной беседе с родителями нет необходимости
Вопрос 41: Что из перечисленного поможет погасить возбуждение агрессивного пациента?
- спокойный тон разговора (верный ответ)
- попытка понять, в какой проблемой столкнулся пациент, и постараться решить ее здесь и сейчас (верный ответ)
- демонстрация силы и предупреждение, что если пациент не успокоится, он будет наказан
- попытка разобраться, какими причинами вызвана столь бурная реакция пациента, и признать их (верный ответ)
- дать человеку «выпустить пар» (верный ответ)
Вопрос 42: Что может помешать общению медицинского работника с пациентом-иностранцем?
- ложные стереотипы и представления (верный ответ)
- расхождения в политических взглядах
- предубеждения против иностранца, ведущие к дискриминации (верный ответ)
- разница языка и культуры (верный ответ)
- разное социальное положение
Вопрос 43: Чтобы незрячий пациент сел на стул, необходимо
- подставить стул сзади, чтобы пациент задней поверхностью бедер почувствовал его прикосновение
- взять руку пациента и помочь ему ощупать стул, поводить рукой пациента по поверхности стула
- объяснить пациенту, где расположен стул и, если у него возникнут сложности, направить руку незрячего на спинку стула или подлокотник (верный ответ)
- взять его за локоть и усадить на стул
- просто сказать: «Присаживайтесь» - пациент способен самостоятельно сориентироваться с помощью трости
Вопрос 44: Эйджизм – это дискриминация
- по расовому признаку
- по возрасту (верный ответ)
- по гендерному признаку
- людей с ограниченными возможностями
- по полу
- по религиозному признаку
Вопрос 45: Ятрогения – это
- синоним словосочетания «медицинская деятельность»
- явление, когда больного ранит слово медицинского работника (верный ответ)
- синоним слова «болезнь»
- врачебная ошибка
- страна в Африке
0/0