📋 О тесте
Тест с ответами по теме: «Права потребителей» [30 Вопросов]
Тест с ответами по теме «Права потребителей» — это отличный инструмент для тех, кто хочет проверить свои знания в области защиты прав потребителей. В этом тесте вы найдете вопросы, охватывающие все ключевые аспекты, от прав потребителей при покупке товаров и услуг до возможностей защиты своих интересов в случае нарушения прав. Вы узнаете, какие документы необходимы для подачи жалобы, как правильно составить претензию и какие органы могут помочь в решении спорных ситуаций.
Тест состоит из вопросов различной сложности, что позволяет оценить уровень своих знаний и выявить пробелы. Каждый вопрос сопровождается подробным ответом, что помогает лучше понять материал и запомнить важные моменты. Это особенно полезно для студентов, изучающих право, а также для всех, кто хочет быть уверенным в своих правах при совершении покупок и заключении договоров.
Пройдя этот тест, вы получите ценные знания о том, как защитить свои права в различных ситуациях, будь то возврат товара ненадлежащего качества, получение компенсации за ущерб или защита от недобросовестных действий продавцов. Тест с ответами по теме «Права потребителей» — это полезный ресурс для всех, кто стремится быть информированным и защищенным потребителем.
Вопрос 1: Нормативно-правовой акт, целью которого является защита прав потребителей:
- Семейный кодекс РФ
- Кодекс об административных правонарушениях
- Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года
- Закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (верный ответ)
Вопрос 2: В течение какого периода покупатель имеет право вернуть в магазин одежду, не подошедшую по размеру, цвету или форме:
- в течение двух недель, включая день покупки
- в течение недели со дня покупки
- в течение месяца
- в течение двух недель, не считая день покупки (верный ответ)
Вопрос 3: Согласно закону «О защите прав потребителей» сроки начала и окончания работу могут быть изменены:
- при взаимном согласии сторон (верный ответ)
- в одностороннем порядке по решению заказчика
- в одностороннем порядке по решению исполнителя работ
- сроки не подлежат изменению ни при каких обстоятельствах
Вопрос 4: Если покупатель возвращает в магазин товар ненадлежащего качества, он может требовать:
- обмен товара на аналогичный, подходящий потребителю по параметрам и характеристикам
- возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы
- обмен товара на другой с перерасчётом стоимости покупки (с доплатой или возвращением части финансов)
- покупатель вправе выдвинуть любое из перечисленных выше требований (верный ответ)
Вопрос 5: В каком случае покупатель имеет право вернуть в магазин технически сложный товар, например, телефон, бытовую технику и т.п.:
- возврат технически сложного товара недопустим по закону
- если товар не подошёл по цвету или характеристикам
- если товар имеет какой-либо недостаток либо дефект (верный ответ)
- покупатель вправе вернуть технически сложный товар в магазин без объяснения причин
Вопрос 6: В течение какого периода времени продавец обязан вернуть деньги покупателю за возвращенный товар:
- в течение полугода
- в течение недели
- в течение 10 дней (верный ответ)
- в течение месяца
Вопрос 7: В течение какого периода времени покупатель имеет право предъявить требование продавцу о качестве товара:
- в течение 14 дней с момента совершения покупки
- в любое время, сроки в этом случае не предусмотрены
- в течение месяца с момента совершения покупки
- в течение гарантийного срока или срока годности товара (верный ответ)
Вопрос 8: Каким образом должен разрешаться спор о причине возникновения дефекта или изъяна у товара:
- покупатель отправляет товар на экспертизу за собственный счёт и лишь затем обращается с претензией к продавцу
- продавец отправляет товар на экспертизу за счёт покупателя
- продавец отправляет товар на экспертизу за свой счёт (верный ответ)
- сотрудник магазина самостоятельно проверяет товар на изъяны и составляет письменное заключение о причинах появления дефектов
Вопрос 9: Если в момент обращения потребителя к продавцу об обмене товара, нужной модели не было в наличии, продавец обязан обменять товар на аналогичный в течение:
- календарного месяца (верный ответ)
- 45 дней
- 14 дней с момента обращения покупателя
- полугода
Вопрос 10: Под закон «О защите прав потребителей» не попадают следующие действия:
- из безвозмездных гражданско-правовых договоров (верный ответ)
- из договоров, связанных с приобретением товаров
- из международных договоров
Вопрос 11: Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель – это:
- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (верный ответ)
- гражданин, не имеющий намерения заказать, но имеющий намерения приобрести и использовать товары (работы, услуги) исключительно для предпринимательских целей
- гражданин, имеющий намерения заказать и использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли
Вопрос 12: Согласно закону «О защите прав потребителей» продавец – это:
- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям
- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи (верный ответ)
- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору
Вопрос 13: Существенным недостатком товара является:
- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (верный ответ)
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявлен в течение гарантийного срока товара, или проявляется вновь после его устранения
- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без участия изготовителя товара, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Вопрос 14: Срок годности товара определяется:
- периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю и до момента утилизации товара
- периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (верный ответ)
- периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю, в течение двух лет его использования
Вопрос 15: Гарантийный срок сезонных товаров исчисляется:
- с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором
- с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ (верный ответ)
- с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется Правительством РФ
- с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется органами местного самоуправления
Вопрос 16: Кто устанавливает срок службы товара длительного пользования:
- должен быть установлен стандартом
- должен быть установлен изготовителем
- может быть установлен изготовителем (верный ответ)
Вопрос 17: Кто обеспечивает безопасность товара в течение срока службы:
- изготовитель (верный ответ)
- продавец
- покупатель
- иные ответственные лица
Вопрос 18: За нарушение прав потребителей не предусмотрена:
- уголовная ответственность
- административная ответственность
- гражданско-правовая ответственность
- дисциплинарная ответственность (верный ответ)
Вопрос 19: Разрешено ли продавать товары бытовой химии после окончания срока годности:
- разрешено
- запрещено (верный ответ)
- разрешено при условии, если с момента истечения срока годности не прошло более 3 месяцев
- разрешено при условии, если с момента истечения срока годности не прошло более 6 месяцев
Вопрос 20: Что такое срок службы товара:
- период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению
- период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки (верный ответ)
- период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя
Вопрос 21: Можно ли обменять золотое кольцо на другое, большего размера, но по той же цене:
- обмену и возврату не подлежит (верный ответ)
- в течение 14 дней при наличии опломбированного ярлыка
- в течение 14 дней, если изделие не было в употреблении и сохранился чек
- в течение 7 дней при наличии сертификата
Вопрос 22: Имеет ли право покупатель вернуть товар ненадлежащего качества при отсутствии кассового чека:
- да, покупатель вправе предоставить другой платёжный документ или сослаться на показания свидетелей (верный ответ)
- нет, наличие чеков в этом случае обязательно
- да, однако вернуть товар можно исключительно в день покупки
- возврат качественных товаров запрещён по закону
Вопрос 23: Если на товар ненадлежащего качества нет гарантии, можно ли вернуть его продавцу:
- законодательство предусматривает возможность возврата некачественного товара в течение 2 лет с момента покупки, если сроки гарантии не установлены (верный ответ)
- возврат допустим с разрешения организации-продавца или компании-изготовителя
- да, однако вернуть товар можно в течение 2 недель с момента покупки
- нет, в таком случае некачественный товар не подлежит возврату вовсе
Вопрос 24: Какая информация должна быть указана на ценниках товара:
- наименования товара, цены за вес или единицу товара, даты оформления ценника, подписи материально ответственного лица, печати организации
- наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника (верный ответ)
- наименования товара, его изготовителя (импортера), сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника
Вопрос 25: Кто определяет время наступления сезона для сезонных товаров:
- Правительство Российской Федерации
- продавец этих товаров самостоятельно
- субъекты Российской Федерации (верный ответ)
Вопрос 26: В каком случае производитель должен нести ответственность за недостатки гарантийного товара:
- во всех случаях
- в случае, если недостатки возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования товара
- в случае, если он не докажет, что недостатки возникли после передачи товаров потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы (верный ответ)
Вопрос 27: Что такое безопасность товара:
- безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги) (верный ответ)
- безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя
- безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья и имущества потребителя
Вопрос 28: Согласно закону «О защите прав потребителей» изготовитель – это:
- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору
- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи
- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям (верный ответ)
Вопрос 29: Согласно закону «О защите прав потребителей» импортер – это:
- индивидуальный предприниматель, осуществляющий импорт товара для его последующей реализации на территории РФ
- организация независимо от организационно-правовой формы, осуществляющая импорт товара для его последующей реализации на территории РФ
- организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории РФ (верный ответ)
Вопрос 30: Если недостатки товара появились не по вине покупателя, имеет ли он право требовать от продавца или изготовителя бесплатного их устранения:
- да, но только после получения письменного разрешения Роспотребнадзора
- да, если на товар ещё действует гарантия (верный ответ)
- да, но только если данное условие закреплено в договоре купли-продажи
- нет, после совершения покупки все имеющиеся дефекты исправляются за счёт покупателя