Тест с ответами по теме «Конфликты в аптечных организациях – методы урегулирования» разработан для специалистов, проходящих программы непрерывного медицинского образования (НМО). Число вопросов в тесте: 30 . Они охватывают ключевые аспекты темы.
Цель теста — проверить ваши знания и помочь закрепить материал, необходимый для успешной профессиональной деятельности. Каждый вопрос направлен на выявление глубины понимания теоретических и практических аспектов темы.
Успешное прохождение теста позволит вам:
- Повысить уровень профессиональных компетенций;
- Подтвердить соответствие стандартам НМО;
- Расширить свои знания в области медицины.
Пройдите тестирование прямо сейчас и убедитесь в своих знаниях!
Специальности для предварительного и итогового тестирования:
Фармация.
Вопрос 1: Для восстановления эмоционального равновесия на рабочем месте после конфликта рекомендуется
- улыбаться перед зеркалом (верный ответ)
- написать заявление об увольнении
- пить воду медленно (верный ответ)
- заниматься йогой
- поделиться с коллегами информацией о произошедшем
Вопрос 2: Для сохранения самообладания рекомендуется использовать технику «5 шагов», включающую
- психологическое присоединение к оппоненту (посетителю) (верный ответ)
- доказывание своей точки зрения оппоненту (посетителю)
- активное слушание оппонента (посетителя) (верный ответ)
- игнорирование (оппонента) покупателя
- предоставление возможности высказаться оппоненту (посетителю) (верный ответ)
Вопрос 3: Если в основе конфликта нет никакой реальной проблемы, а только субъективные ощущения и оценки их участников, такой конфликт называется
- объективный
- межгрупповой
- иррациональный (верный ответ)
- конструктивный
- деструктивный
Вопрос 4: Игнорирование конфликта и прекращение взаимодействия с оппонентом называется стратегией _______ от разрешения межличностных конфликтов
- доминирования
- компромисса
- сотрудничества
- уклонения (верный ответ)
- сглаживания
Вопрос 5: К методам урегулирования организационных конфликтов относятся
- разъяснения требований к должности, процедурам
- применение эффективной системы вознаграждений (верный ответ)
- сотрудничество
- компромисс
- уклонение
Вопрос 6: К объективным причинам конфликта относятся виды неравенства субъектов, такие как
- экономическое (верный ответ)
- гражданское
- религиозное (верный ответ)
- имущественное (верный ответ)
- правовое
Вопрос 7: К субъективным причинам развития конфликта относятся интерпретации субъектами объективных причин
- чрезвычайных ситуаций
- безработицы
- интересов (верный ответ)
- неравенства возможностей
- идей (верный ответ)
Вопрос 8: Конфликт способствует
- изоляции участников
- усилению противоречий участников
- снятию напряжения между сторонами конфликта (верный ответ)
- объединению сторон (верный ответ)
- разрешению противоречий (верный ответ)
Вопрос 9: Конфликт, который разрешает противоречия, лежащие в его основе, на внутреннем уровне ведет к личностному росту, на внешнем - ведет к изменению восприятия других людей или групп, называется
- конструктивный (верный ответ)
- межгрупповой
- иррациональный
- объективный
- деструктивный
Вопрос 10: Конфликт, ухудшающий и усугубляющий межличностные противоречия, называется
- межгрупповой
- конструктивный
- иррациональный
- объективный
- деструктивный (верный ответ)
Вопрос 11: Конфликтный покупатель, отличающийся способностью предъявлять безосновательные обвинения, называется
- толстокожим
- опытным волком
- воином
- хитрым лисом
- чайником (верный ответ)
Вопрос 12: Конфликтный покупатель, являющийся профессиональным спорщиком, называется
- чайником
- толстокожим
- хитрым лисом
- опытным волком
- воином (верный ответ)
Вопрос 13: Конфликты по содержанию включают
- конфликты за власть (верный ответ)
- кратковременные конфликты
- конфликты за ресурсы (верный ответ)
- межличностные конфликты
- организационные конфликты
Вопрос 14: Конфликты, связанные с недостатками системы управления организации или неправильной оценкой труда сотрудников, называются
- конфликты за власть
- межличностные конфликты
- организационные конфликты (верный ответ)
- конфликты за ресурсы
- кратковременные конфликты
Вопрос 15: Матрица Томаса-Килманна включает ___ стилей разрешения межличностных конфликтов
- 5 (верный ответ)
- 2
- 3
- 4
- 8
Вопрос 16: Навязывание своей воли (идеи, точки зрения) оппоненту называется стратегией (стилем) _______ разрешения межличностных конфликтов
- сотрудничества
- доминирования (верный ответ)
- уклонения
- компромисса
- сглаживания
Вопрос 17: Наиболее частыми причинами возникновения конфликтов в аптечных организациях являются
- ограниченность ресурсов (верный ответ)
- различия в целях (верный ответ)
- противоречия норм поведения
- различия интересов
- взаимозависимость заданий (верный ответ)
Вопрос 18: Невербальными сигналами назревания конфликта являются
- плотно сжатые губы (верный ответ)
- закатывание глаз (верный ответ)
- взгляд в зону зрительного контакта
- открытые ладони
- скрещенные руки на груди (верный ответ)
Вопрос 19: Основные компоненты развития конфликта включают
- время протекания конфликта
- позиции сторон конфликта (верный ответ)
- участников (верный ответ)
- эмоциональный компонент
- предмет конфликта (верный ответ)
Вопрос 20: Отсутствие согласия между двумя и более субъектами, а также внутренний дискомфорт одной личности, называется
- конфликт (верный ответ)
- противоречие
- инцидент
- дискомфорт
- расхождение взглядов
Вопрос 21: По степени выраженности конфликты могут быть
- объективные
- открытые (верный ответ)
- деструктивные
- межличностные
- закрытые (верный ответ)
Вопрос 22: По субъекту конфликты могут быть
- межличностные (верный ответ)
- межгрупповые
- объективные
- внутриличностные (верный ответ)
- деструктивные
Вопрос 23: Принятие чужого мнения называется стратегией___________ разрешения межличностных конфликтов.
- сотрудничества
- сглаживания (верный ответ)
- доминирования
- компромисса
- уклонения
Вопрос 24: Причина, из-за которой сталкиваются интересы разных субъектов, называется
- условием протекания конфликта
- предметом конфликта (верный ответ)
- участником конфликта
- позицией стороны конфликта
- целью стороны конфликта
Вопрос 25: Причинами возникновения межгрупповых конфликтов являются
- несовпадение ценностей групп (верный ответ)
- эмоциональная неприязнь (верный ответ)
- несовместимость характеров
- неудовлетворительный социально-психологический климат в коллективе
- барьеры восприятия
Вопрос 26: Причинами возникновения межличностных конфликтов являются
- недостаточность ресурсов
- несовместимость характеров (верный ответ)
- барьеры восприятия (верный ответ)
- неудовлетворенность потребностей персонала
- неудовлетворительный социально-психологический климат в коллективе
Вопрос 27: Развитие конфликта включает ____ этапа
- 2
- 6
- 3
- 4 (верный ответ)
- 5
Вопрос 28: Разрешение (исход) конфликта предполагает
- латентный период
- наличие инцидента
- достижение цели (верный ответ)
- появление условий развития конфликта
- анализ конфликта (верный ответ)
Вопрос 29: Умение выслушать оппонента и понять его называется стратегией___________ разрешения межличностных конфликтов
- доминирования
- компромисса
- сглаживания
- сотрудничества (верный ответ)
- уклонения
Вопрос 30: Урегулирование конфликта путем взаимных уступок называется стратегией___________ разрешения межличностных конфликтов
- сотрудничества
- доминирования
- сглаживания
- уклонения
- компромисса (верный ответ)
0/0
Лучшие вопросы «Своя Игра» 👉
ОТКРЫТЬ