📋 О тесте
Тест по менеджменту туризма с ответами [30 Вопросов]
Тест по менеджменту туризма с ответами — это полезный инструмент для всех, кто стремится углубить свои знания в области туристического бизнеса. Этот тест охватывает ключевые аспекты менеджмента в туризме, включая планирование, организацию, управление и контроль. Вы сможете проверить свои знания о маркетинге, финансовом управлении, кадровом менеджменте и международных стандартах обслуживания клиентов. Тест состоит из вопросов, которые помогут вам лучше понять, как эффективно управлять туристическими компаниями, отелями и другими объектами индустрии гостеприимства. Получив ответы на тест, вы сможете оценить свои сильные и слабые стороны, а также определить области, требующие дополнительного внимания. Этот тест станет отличным подспорьем для студентов, преподавателей и профессионалов, работающих в сфере туризма.
Вопрос 1: Основным содержанием долгосрочных планов является определение:
- целей и стратегии (верный ответ)
- бюджета
- механизмов регулирования
Вопрос 2: Сторона, принимающая предложение:
- оферент
- акцептант (верный ответ)
- преферент
Вопрос 3: Основных архетипов управляющих, насчитывается:
- 11
- 10
- 4 (верный ответ)
Вопрос 4: Применительно к сфере услуг в комплекс маркетинга добавляются еще три составляющие, которые формируют стандарт обслуживания организации индустрии туризма и гостеприимства:
- процесс осуществления продажи
- персонал
- оба варианта верны (верный ответ)
- нет верного ответа
Вопрос 5: Уменьшение размеров с нарушением функций:
- дисфункция
- регресс
- атрофия (верный ответ)
Вопрос 6: Главная стратегическая цель туристского агентства — достижение максимального предпринимательского эффекта любыми путями, так ли это:
- да
- нет (верный ответ)
- иногда
Вопрос 7: Самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в установленном законом порядке, называется:
- объектом
- звеном
- предприятием (верный ответ)
Вопрос 8: … — сотрудник туристской организации, выполняющий комплекс функций, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его сотрудников:
- Лидер (верный ответ)
- Партнер
- Спонсор
Вопрос 9: Методичная оценка функциональных зон организации для выявления стратегически сильных и слабых сторон называется:
- ревизией
- контролем
- управленческим обследованием (верный ответ)
Вопрос 10: Среда организации делится на: 1) общую; 2) оперативную; 3) внутреннюю; 4) внешнюю:
- 1,2,3,4
- 1,2,3 (верный ответ)
- только 1,2
Вопрос 11: Запрограммированные и незапрограммированные решения являются разновидностями решения:
- организационного (верный ответ)
- процессуального
- комплексного
Вопрос 12: Потребитель может обратиться в судебную инстанцию, в чьей компетенции находится рассмотрение спорных вопросов по договору, так ли это:
- да (верный ответ)
- нет
- иногда
Вопрос 13: Юридические лица, преследующие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли, называются:
- коммерческими организациями (верный ответ)
- благотворительными организациями
- некоммерческими организациями
Вопрос 14: Потребитель имеет право подать жалобу продавцу в письменной форме (заказным письмом) в течение десяти дней с момента своего возвращения в пункт отправления, так ли это:
- да (верный ответ)
- нет
- иногда
Вопрос 15: Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации:
- человеческого поведения, восприятия и познания (верный ответ)
- инстинктов
- эмоций
Вопрос 16: Туристским услугам присущи характеристики, которые отличают услугу от товара:
- только неосязаемость и неразрывность производства
- неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению (верный ответ)
- только изменчивость и неспособность к хранению
Вопрос 17: Вторым этапом стратегического планирования является:
- SWOT-анализ
- целевой анализ
- выборочный анализ (верный ответ)
Вопрос 18: Однотипность предоставления услуг в соответствии с разработанными стандартами:
- основание
- качество (верный ответ)
- заключение
Вопрос 19: Врум ввел новое понятие меры ценностей:
- дихотомия
- вознаграждение
- валентность (верный ответ)
Вопрос 20: Социально-… методы менеджмента в туризме – это методы, которые используются для воздействия на отношения персонала туристской организации:
- экономические
- психологические (верный ответ)
- финансовые
Вопрос 21: Стратегическое управление, заключающееся в детальном описании всей предстоящей работы и разработке определенного числа схем повторяющегося поведения, называется:
- программным менеджментом (верный ответ)
- перспективным менеджментом
- управлением по целям
Вопрос 22: … – отдых, получение туристом удовольствия и новых впечатлений, а также оздоровительные и лечебные, профессионально деловые, гостевые и др.:
- Принципы менеджмента в туризме
- Главные цели туризма (верный ответ)
- Функции менеджмента в туризме
Вопрос 23: Дифференциация человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста — является отличительной чертой теории мотивации:
- Херцберга
- Маслоу
- Альдерфера (верный ответ)
Вопрос 24: Виды страхования в сфере туризма включают:
- только страхование туриста и его имущества
- страхование туриста и его имущества, страхование жизни и здоровья (медицинское страхование), страхование риска турфирм (верный ответ)
- только страхование туриста, страхование жизни и здоровья
Вопрос 25: Инцидент — это действия со стороны:
- одного оппонента, направленные на дестабилизацию ситуации
- оппонентов, направленные на дестабилизацию ситуации
- оппонентов, направленные на овладение объектом (верный ответ)
Вопрос 26: Координацию и контроль деятельности Ростуризма осуществляет:
- департамент
- Министр (верный ответ)
- директор
Вопрос 27: … менеджмента в туризме – это основные правила, положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы и отдельные руководители в процессе осуществления управленческого воздействия:
- Принципы (верный ответ)
- Планы
- Цели
Вопрос 28: Методы … воздействия в туристской индустрии – это методы, которые используются для решения текущих задач и позволяют корректировать деятельность с учетом изменения ситуации, реализуются в форме приказа, распоряжения:
- прямого
- косвенного
- распорядительного (верный ответ)
Вопрос 29: Руководитель предприятия туристического сервиса – это координатор, задающий ритм работе, обеспечивающий гармонию в деятельности своей структуры, так ли это:
- да (верный ответ)
- нет
- иногда
Вопрос 30: Специалист туристского предприятия – это профессиональный сотрудник с большими возможностями и обязанностями, так ли это:
- да (верный ответ)
- нет
- иногда